자주하는 질문

제목 상품을 교환/반품하고 싶어요.
교재 또는 화상장비를 받으신 5일 이내에 교환/반품/환불 의사를 전화 또는 1:1문의하기로 알려 주셔야 하며 14일 이내에 교환/반품/환불 받으실 상품이 발송처에 접수되어야 합니다.

1. 교환이나 반품, 환불 가능한 경우
(1) 단순변심 : 구매한 날로부터 5일 이내
(2) 주문하신 것과 다른 상품을 받으신 경우
(3) 파본인 상품을 받으신 경우
(4) 배송과정에서 손상된 상품을 받으신 경우

2. 교환 및 반품이 불가능한 경우
(1) 단순변심 : 구매한 날로부터 5일 이후
(2) 사용 흔적이 있거나 고객 실수로 손상 및 파손이 있는 경우
(3) 비밀 포장을 뜯은 교재, 워크북, 교구 등
(4) 이벤트성 패키지 상품을 구매한 경우(부분 교환 및 환불 불가)

3. 처리 절차
(1) 파손 및 오배송으로 인해 제품을 다시 받으셔야 하는 경우 고객센터 1644-0105 로 연락해 주세요.
(2) 접수가 완료되면 택배사와 연락하여 제품을 회수하고 주문하셨던 제품을 다시 보내드립니다.
(3) 반품이나 환불의 경우에는 반품사유, 성함, 아이디를 기록한 메모지와 반품하실 책을 튼튼하게 포장하신 다음 아래 주소로 보내주세요.
* 주소: 경기도 파주시 광탄면 용미리 45-10 (전화번호 031-947-4874)
(4) 변심 또는 고객님의 착오로 잘못 주문하셨을 경우에는 전화로 알려주신 후에 먼저 물품을 반송하셔야 합니다.(왕복 택배비 고객부담)
(5) 반품된 상품을 수령한 후 확인하고 결제방식에 따라 환불을 진행합니다.
- 신용카드 결제시 승인취소 처리
- 무통장입금, 실시간 계좌 이체 시 고객 계좌로 입금
번호 구분 제목
31 취소/교환/환불 반품 대신 다른 상품으로 교환이 가능한가요?
30 취소/교환/환불 상품을 교환/반품하고 싶어요.
29 취소/교환/환불 다른 상품이 배송되었어요.
28 취소/교환/환불 환불 신청을 했는데 입금은 언제 되나요?
27 취소/교환/환불 신용카드 결제 후 취소했는데 카드대금이 청구되었어요.
26 취소/교환/환불 환불규정은 어떻게 되나요?
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